Häufige Fragen

Da wir von unseren Produkten überzeugt sind, möchten wir dir die Möglichkeit geben, das Produkt nach 90 Tagen zurückzugeben bzw. zu reklamieren, solltest du mit der Wirkung nicht zufrieden sein. Dafür bitten wir dich lediglich das jeweilige Produkt täglich nach unserer Verzehrempfehlung einzunehmen, bis es aufgebraucht ist. Solltest du im Anschluss feststellen, dass es nicht wirkt, erstatten wir dir das Geld zurück. Dafür bitten wir dich um eine kurze schriftliche Erklärung. Das Produkt muss im Anschluss nicht zurückgeschickt werden.

Alle Produkte von glims werden in Deutschland von einem FSC22000 und HACCP zertifizierten Unternehmen hergestellt. Dabei stehen Qualität und Produktsicherheit an erster Stelle.

Das Ziel ist es natürlich, so viele Rohstoffe wie möglich aus Deutschland zu beziehen. Dies ist auch bei den meisten Rohstoffen der Fall. Es gibt jedoch auch Rohstoffe, die aus dem Ausland zugekauft werden, da diese in Deutschland nicht vorkommen. Wie zum Beispiel Rotalgenpulver als Calciumquelle. Auch die zugekauften Rohstoffe unterliegen durch die Weiterverarbeitung in Deutschland strengsten Kontrollen.

Ja, zusätzlich zu den Kontrollen die unser deutscher Lieferant durchführt, werden all unsere Produkte nochmal zu einem externen und unabhängigen deutschen Labor geschickt, wo diese auf Mikrobiologie, Schwermetalle und PAK (Polyzyklische aromatische Kohlenwasserstoffe) geprüft werden. Dies lassen wir für jede neue Produktionscharge erneut prüfen, um dir einwandfreie Produkte bieten zu können.

Bei Reismehl handelt es sich um einen Füllstoff, der zur Herstellung mancher unserer Produkte benötigt wird. Reismehl ist vollkommen bedenkenlos und hat keinerlei Einfluss auf deinen Körper. Da wir grundsätzlich eine Überdosierung der Mineralstoffe und Vitamine vermeiden, können manche Kapsel nicht komplett mit dem jeweiligen Mineralstoff aufgefüllt werden. Mit dem Reismehl wird dann der Rest der Kapsel aufgefüllt, sodass weiterhin die Haltbarkeit der Kapsel gewährleistet und nicht zu viel Luft in der Kapsel ist.

Ja. Jede Produktrezeptur wird nach sorgfältiger Forschung durch unseren Mitgründer und Laborarzt Dr. med. Robert Schöppe entwickelt. Dies geschieht selbstverständlich auf Basis der aktuellsten Studien und Erkenntnisse. Roberts Erfahrung in der Labormedizin, sowie die privaten Interessen für Ernährung und Sport sind dabei eine perfekte Unterstützung.

Der Versand beträgt in der Regel 2-3 Werktage.

Ja, sobald deine Bestellung unser Lager verlässt, erhältst du eine Versandbestätigung per Mail mit einem Tracking-Link. Hierrüber kannst du die Bestellung verfolgen.

Melde dich gerne per E-Mail an hi@glims.com und wir prüfen, ob eine Änderung bzw. Stornierung der Bestellung noch möglich ist.

Melde dich gerne per E-Mail an hi@glims.com und wir prüfen, ob eine Änderung der Adresse noch machbar ist.

Wir verfolgen eine nachhaltige Firmenphilosophie, weshalb wir die Rechnung nicht in ausgedruckter Form dem Paket beilegen. Diese geht mit der Bestellbestätigung per E-Mail an dich raus. Wenn du ein Kundenkonto bei uns hast, kannst du diese auch unter „Bestellungen“ einsehen.

Paypal: Bei dieser Zahlungsart wirst du nach Klick-Bestätigung auf die Paypal-Seite weitergeleitet. Nach Abschluss der Zahlung über das eigene Paypal-Konto wirst du aufgefordert, den Kauf im Online-Shop abzuschließen. Du erhältst im Anschluss jeweils eine Bestätigungs-E-Mail durch den Online-Shop und durch Paypal. 

Sofortüberweisung: Bei dieser Zahlungsart wird zum Zeitpunkt des Onlinekaufs der Überweisungsprozess gestartet und eine Überweisungsmaske geladen. In einem bereits vorausgefüllten Überweisungsformular kannst du deine Bankleitzahl, deine Kontonummer und deinen Namen eingeben und anschließend wie gewohnt mit Ihrer PIN und TAN die Transaktion bestätigen.

Rechnungskauf mit Klarna: Bei dieser Zahlungsart wirst du nach Klick-Bestätigung auf die Klarna-Seite weitergeleitet. Auf dieser Seite erfolgt seitens Klarna eine Identitäts- und Bonitätsprüfung. Du erhältst nach erfolgreicher Prüfung im Anschluss jeweils eine Bestätigungs- E-Mail durch den Online-Shop und eine E-Mail mit den Rechnungsdaten von Klarna.

Kreditkarte: Bei dieser Zahlungsart wird zum Zeitpunkt des Onlinekaufs der Betrag auf deiner Kreditkarte belastet.

Eine Lieferung an eine Packstation ist jederzeit möglich.

Wir versenden alle Bestellungen klimaneutral mit DHL Go Green.

Ab einem Bestellwert von 29,00€ ist der Versand innerhalb Deutschlands kostenlos. Unter 29,00€ kostet eine Lieferung innerhalb Deutschlands 3,99€. Die Versandkosten für alle weiteren Länder kannst du hier einsehen. Versandkosten

Wenn deine Lieferung beschädigt ist, sende uns gerne eine E-Mail an hi@glims.com - idealerweise zusammen mit einem Bild. Wir kümmern uns dann schnellstmöglich um eine Ersatzlieferung.

In diesem Fall schick uns bitte eine E-Mail an hi@glims.com, damit wir den Sachverhalt schnellstmöglich prüfen können.

Prüfe bitte, ob die von dir angegebene Adresse in der Bestellung korrekt ist und melde dich dann per E-Mail bei unserem Support unter hi@glims.com 

Wenn du eine Lieferung retournieren möchtest, hast du dafür 14 Tage Zeit. Bitte beachte, dass du nur ungeöffnete Artikel retournieren kannst. Nutze dafür gerne unser Retouren-Portal.

Leider ist es nicht möglich bereits geöffnete Produkte zurückzuschicken.

Retouren sind bei uns nicht kostenfrei. Wir berechnen dafür pauschal 4€, die wir vom Rückerstattungsbetrag einbehalten.

Bitte nutze für Retouren unser Retouren-Portal, da wir die Retouren so in unserem System jederzeit gut nachvollziehen können.

Hinweise zur Einnahme findest du auf jeder Produktseite und auch auf dem Produkt selbst. Solltest du weitere Fragen haben, schreib uns gerne eine E-Mail an hi@glims.com